Shopee升级考核机制,快速交付率将影响卖家评分

时间:2026-03-18 23:04:42 来源:芜湖fba物流

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Shopee升级考核机制,升级快速交付率将影响卖家评分获悉,考核快速近日,机制交付电商平台Shopee宣布,影响将对平台物流与履约相关政策进行调整,评分包括发货时效(Days to Ship,升级DTS)、考核快速自动取消机制(Auto Cancellation Layer,机制交付ACL)、影响延迟发货率(Late Shipment Rate,评分LSR)以及快速交付率(Fast Handover Rate,升级FHR)等多项指标。考核快速


Shopee表示,机制交付这些调整旨在提升订单转化率、影响促进复购,评分并支持平台卖家的长期发展。


根据新政策,自2026年5月11日起,Shopee将把Fast Handover Rate(FHR)正式纳入卖家罚分体系。FHR指在过去30天内,包裹在规定时间内交给物流服务商并被扫描的比例。


对于Preferred、Shopee Mall以及Managed卖家,如果FHR低于80%,此前不会产生罚分,但在新政策实施后,每周将被记1分罚分。Shopee表示,卖家需要保持符合要求的FHR水平,才能继续参与Preferred和Shopee Mall项目。


在履约时间计算方面,Shopee也对发货周期规则进行了调整。平台指出,星期六将被纳入履约计算日,适用于所有本地Managed、Preferred和Shopee Mall卖家,并作为平台Days-to-Ship政策中的履约日。根据规定,履约日包括工作日和星期六,但公共假期不计算在内。


此外,在部分地区的特殊安排中,吉打州、吉兰丹州和登嘉楼州的星期五不计入履约日,而其他州的星期日不计入履约日。随着履约日规则变化,相关绩效指标也将同步调整,包括Average Preparation Time(APT)、Fast Handover Rate(FHR)、发货截止时间以及自动取消周期。


Shopee还对发货时效(DTS)政策进行了修改。自2026年2月11日起,平台将订单处理的时间分界点从中午12点调整为下午2点。


新规则规定,如果订单在下午2点之前完成下单,卖家需要在当天履约日的23:59之前将包裹交给物流服务商;如果订单在下午2点之后下单,则需要在下一个履约日的23:59之前完成交付。


对于本地新卖家,如果订单在当日23:59之前完成下单,卖家需要在下一履约日的23:59之前将包裹交给物流服务商。


Shopee表示,新卖家指的是在过去120个自然日内首次创建商品列表的卖家,当卖家在平台销售时间超过120天后,将适用DTS 0/1政策,并从第121天开始生效。


在自动取消机制方面,Shopee同样在2026年2月11日调整了Auto Cancellation Layer规则。按照新政策,如果订单在下午2点之前生成,系统将在Days to Ship + 1个自然日时触发第一层自动取消机制,在Days to Ship + 3个自然日时触发第二层自动取消机制。


如果订单在下午2点之后生成,则第一层自动取消机制为Days to Ship + 0个自然日,第二层自动取消机制为Days to Ship + 2个自然日。


当卖家未按照DTS规定时间安排发货或未在自动取消期限内将包裹交给物流服务商时,系统将自动取消订单并向买家退款。


与此同时,Shopee平台还调整了延迟发货率(Late Shipment Rate,LSR)的标准。自2026年2月11日起,LSR阈值从此前的10%提高至15%。LSR指过去7天内延迟发货订单在总订单中的比例。如果卖家在订单详情页面显示的发货截止时间之后才发货,该订单将被视为延迟发货。


Shopee表示,在新的DTS政策实施初期,为支持卖家运营调整,LSR要求将暂时放宽至2025年4月7日。


此外,Shopee还更新了快速交付率(FHR)的截单时间(Cut Off Time,COT)。根据新规定,如果买家在下午2点之前完成付款,包裹必须在当日履约日23:59之前交给物流服务商并完成扫描;如果订单在下午2点之后完成付款,则包裹需要在下一履约日11:59之前完成扫描。


Shopee同时继续推广其物流解决方案“Fulfilled by Shopee(FBS)”项目。该项目为卖家提供仓储与订单履约服务,并帮助卖家满足平台的DTS要求。Shopee表示,通过统一仓储、耐用包装、更快的配送速度以及高效的退换货流程,可以进一步优化消费者体验。


Shopee表示,随着电商订单规模不断增长,平台正在持续优化物流规则和卖家绩效指标,以提高订单处理效率并改善用户体验。此次政策更新将影响发货时间计算、履约指标以及卖家评分体系,卖家需要根据新规则调整运营流程,以确保符合平台要求。


作者✎  Summer/
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